Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Doświadczeń Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Doświadczeń Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w analizie oraz optymalizacji interakcji klientów z naszą firmą. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zbieranie, analizowanie i interpretowanie danych dotyczących doświadczeń klientów, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów.
Główne obowiązki obejmują analizę opinii klientów, badanie ich zachowań oraz współpracę z różnymi działami w celu wdrażania usprawnień. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy z danymi, znać narzędzia analityczne oraz wykazywać się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
Idealny kandydat powinien mieć doświadczenie w analizie danych, znajomość metod badania satysfakcji klientów oraz umiejętność identyfikowania trendów i wzorców w zachowaniach klientów. Ważne jest również, aby potrafił efektywnie współpracować z zespołami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w celu wdrażania skutecznych strategii poprawy doświadczeń klientów.
Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku, gdzie innowacje i jakość obsługi klienta są priorytetem. Jeśli jesteś osobą analityczną, skoncentrowaną na kliencie i chcesz mieć realny wpływ na poprawę doświadczeń klientów, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza danych dotyczących doświadczeń klientów
- Identyfikowanie obszarów wymagających poprawy
- Współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta
- Tworzenie raportów i rekomendacji na podstawie zebranych danych
- Monitorowanie trendów i zachowań klientów
- Wdrażanie strategii poprawy doświadczeń klientów
- Przeprowadzanie badań satysfakcji klientów
- Optymalizacja procesów obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w analizie danych i badaniach rynku
- Znajomość narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Tableau)
- Umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i analityczne
- Znajomość metod badania satysfakcji klientów
- Zdolność do identyfikowania trendów i wzorców w zachowaniach klientów
- Umiejętność pracy w zespole i współpracy z różnymi działami
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie narzędzia analityczne wykorzystywałeś/aś w swojej pracy?
- Jakie metody stosujesz do analizy doświadczeń klientów?
- Czy masz doświadczenie w pracy z danymi jakościowymi i ilościowymi?
- Jakie strategie wdrożyłeś/aś w celu poprawy satysfakcji klientów?
- Jak radzisz sobie z analizą dużych zbiorów danych?
- Czy masz doświadczenie w pracy z zespołami marketingu i sprzedaży?
- Jakie były Twoje największe sukcesy w zakresie poprawy doświadczeń klientów?
- Jakie trendy w zachowaniach klientów uważasz za najważniejsze obecnie?
